新的一年，各项工作千头万绪，如何开好局、起好步，是摆在各级组织面前的首要课题。开局关系全局，起步决定后势。对于工会组织和职工服务部门而言，开好局、起好步的落脚点，归根到底在于把服务职工的实事办实、好事办好。

一、开好局，思想认识要先行

开好局，首先是思想上的开局。要深入学习领会关于工人阶级和工会工作的重要论述，准确把握新时代职工群众的新期待、新需求，把服务职工放在心中最高位置。必须清醒认识到，服务职工不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动；不是权宜之计，而是长期坚持的工作方针。只有思想上真正重视，行动上才能坚决有力，才能避免“开局热、中间冷、最后还是老样子”的情况。

二、起好步，调查研究要跟上

起好步，关键在摸清实情。职工群众有什么急难愁盼，服务工作中还有哪些堵点难点，不能靠坐在办公室里想必须迈开步子、扑下身子，到车间班组去、到一线岗位去、到职工身边去。要建立健全常态化联系职工机制，通过走访调研、座谈交流、问卷调查等方式，把职工的真实诉求收集上来，把服务的短板弱项梳理出来。调研中发现的问题，要建立清单、逐项销号，让起好步有据可依、有账可查。

三、办实事，服务举措要精准

办好服务职工的实事，重在精准、贵在实效。要聚焦职工最关心最直接最现实的利益问题，在就业帮扶、技能提升、权益维护、困难救助、身心健康等方面拿出硬招实招。对困难职工，要完善建档立卡、动态管理，做到应帮尽帮；对青年职工，要搭建成长成才平台，畅通职业发展通道；对一线职工，要改善劳动条件，落实休息休假和劳动保护。要善于运用数字化手段，让数据多跑路、职工少跑腿，把服务做到职工心坎上。

四、求实效，长效机制要健全

办实事不能一阵风，必须靠制度机制管长远。要把服务职工的好经验好做法及时固化下来，形成项目化管理、清单化推进、闭环化落实的工作机制。要完善职工评价机制，服务得好不好，让职工说了算，真正做到问效于民。要强化跟踪督办，对承诺的实事一件一件盯、一件一件办，办一件成一件，以看得见、摸得着的成效取信于职工。

开局之年当有开局之势，起步之时当有关键之为。把服务职工的每一件实事都办到位，就能凝聚起广大职工干事创业的强大合力，为全年工作打下坚实基础，让开好局、起好步真正体现在职工群众的笑脸上。